一、目的

廣西埃索凱新材料科技有限公司（以下簡稱“埃索凱”）致力于采取公開透明的方法處理與礦產(chǎn)開采、運輸、貿(mào)易、出口和加工有關(guān)的利益相關(guān)方的申訴，以促進(jìn)埃索凱與利益相關(guān)方的溝通，維護(hù)埃索凱與利益相關(guān)方的權(quán)益。埃索凱承諾采納中國五礦化工進(jìn)出口商會（CCCMC）發(fā)布的《中國負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》（以下簡稱《中國指南》）、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)布的《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織關(guān)于來自受沖突影響和高風(fēng)險區(qū)域的礦石的負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》（以下簡稱《OECD指南》）以及埃索凱《負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)資源供應(yīng)鏈的盡責(zé)管理政策》制定本申訴機(jī)制。

二、申訴范圍

埃索凱接受滿足以下全部條件的申訴：

1. 與埃索凱礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理相關(guān)；

2. 因礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理缺失造成相關(guān)方利益受損；

3. 違反《OECD 指南》《中國指南》以及埃索凱《負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)資源供應(yīng)鏈的盡責(zé)管理政策》的相關(guān)要求；

4. 具有足夠合理且客觀的證據(jù)支持申訴。

埃索凱不接受以下任一條件的申訴：

1. 與埃索凱《負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)資源供應(yīng)鏈的盡責(zé)管理政策》不相關(guān)；

2. 無法提供充分證據(jù)以支持指出的問題；

3. 惡意申訴；

4. 對于超出埃索凱內(nèi)部機(jī)制解決范疇的申訴，埃索凱不能接受申訴，但將協(xié)調(diào)外部機(jī)構(gòu)予以處理。

三、礦產(chǎn)定義

礦產(chǎn)指鈷、鋰、鎳、錳、石墨、銅和鋁等。 

四、申訴處理機(jī)構(gòu)

1. 質(zhì)量部負(fù)責(zé)接收外部申訴，處理并將上報至供應(yīng)鏈盡職調(diào)查小組；

2. 供應(yīng)鏈盡職調(diào)查小組會對申訴內(nèi)容向利益相關(guān)方給出透明回復(fù)，包括個人、 政府組織和非政府組織等來自任何外部組織的申訴。

五、申訴渠道

社會公眾可將申訴信息發(fā)送至郵箱：ir@iskychem.com; 投訴電話：0731-84411500。

申訴信息需要包括：姓名（可匿名）、組織、職業(yè)、地址、電話/傳真/郵箱、申訴內(nèi)容的詳細(xì)描述、支持申訴內(nèi)容的證據(jù)。注意：申訴方可以要求身份保密，但必須提供聯(lián)系方式。在第三方遵守程序的前提下，申訴方可以指定第三方提交申訴。

六、申訴處理

1. 收到申訴后，質(zhì)量部在五個工作日內(nèi)對接收到的申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并做出判定：拒絕申訴或接收申訴。

2. 經(jīng)調(diào)查屬實的申訴，質(zhì)量部在十五個工作日內(nèi)確定處理辦法，必要情況下與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，確定糾正措施并進(jìn)行整改。符合申訴條件但不存在該申訴的問題或問題已經(jīng)解決的，無需采取糾正或改進(jìn)措施。

3. 申訴處理完成后五個工作日內(nèi)將申訴的調(diào)查結(jié)果，處理辦法，糾正措施和結(jié)果告知申訴方（通知結(jié)果的方式遵循申訴者保護(hù)原則）。

4. 信息保護(hù)：對于公司收到的所有申訴信息，由質(zhì)量部專門負(fù)責(zé)人保存相關(guān)信息，未經(jīng)該負(fù)責(zé)人同意，禁止向部門以外的人員透露，并至少保存5年。

流程：

七、申訴保護(hù)

埃索凱承諾對申訴人的信息進(jìn)行完全保密。對未能遵守保密原則導(dǎo)致申訴者利益受損害的雇員，埃索凱將視情節(jié)嚴(yán)重情況予以處罰，嚴(yán)重者可解除勞動合同并移交司法機(jī)關(guān)處理；打擊報復(fù)或指使他人打擊報復(fù)舉報人的，公司將酌情予以處罰，涉嫌違法犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。

                                                      廣西埃索凱新材料科技有限公司

                                                             生效日期：2023年10月9日